1-العرض التقديمي
خدمات اليمامة للتنمية متخصصون في التنمية الشخصية للأفراد والشركات. وهي تشمل التدريب والتوجيه والتوجيه.
يتم تقديم هذه الخدمات عن بعد أو شخصياً على مستوى المؤسسة أو في المركز الكائن في:
شارع أحمد شوقي / شارع عنترة ش ش ج مكتب رقم 3، القنيطرة، المغرب،
2- الكائن
الغرض من شروط البيع العامة (CGV) هو تحديد شروط وأحكام بيع الخدمات. اليمامة للتنمية وكذلك حقوق والتزامات الأطراف.
3-الخدمات المقدمة
الخدمات اليمامة للتنمية نكون :
- التدريب الفردي
- التدريب الجماعي
- ورش عمل وتدريب في التنمية الشخصية والمهنية
- التوجيه
- المشورة والاستشارة
4-الطلب والتسجيل
أي طلب أو تسجيل لخدمة ما يعني قبولًا غير متحفظ لهذه الشروط والأحكام العامة. يمكن إجراء الطلبات عبر الحجز عبر الإنترنت على الموقع https://alyamamafordevelopment.com، عن طريق الهاتف أو عن طريق البريد الإلكتروني.
5-الدفع
بالنسبة لخدمات التدريب الفردي، يتم الدفع بالكامل بعد كل جلسة.
بالنسبة لخدمات التدريب أو خدمات التدريب التنظيمي، يتم الدفع جزئياً عند التعاقد وبعد توضيح المبالغ الواجب سدادها.
يمكن الدفع مقابل خدمات الحجز عن طريق:
- تحويل مصرفي
- تحويل الأموال
يجب أن يكون الدفع جزئياً عند حجز الموعد وكاملاً في نهاية الخدمة، ما لم يكن هناك اتفاق محدد متفق عليه مسبقاً بين الطرفين. في حالة التدريب على عدة جلسات، يمكن الاتفاق على الدفع على عدة أقساط.
6- الإلغاء والتأجيل
- الإلغاء من قبل العميل: أي طلب لإلغاء طلب خدمة التدريب أو التدريب المتعاقد عليها سابقًا مع إحدى المنظمات يجب أن يتم عن طريق الهاتف أو كتابيًا (البريد الإلكتروني) قبل أكثر من 20 يوم عمل على الأقل من تاريخ الخدمة. وفي هذه الحالة يمكن استرداد المبلغ بالكامل.
- إذا حدث الإلغاء قبل أكثر من 15 يومًا وأقل من 20 يوم عمل من الخدمة، فقد يتم استرداد جزء من المبلغ (50%).
- إذا حدث الإلغاء قبل أقل من 15 يوم عمل من موعد الخدمة، فلن يتم استرداد أي مبلغ.
- تأجيل الجلسة: يجوز للعميل الفردي أن يطلب تأجيل جلسة التدريب أو التدريب عن طريق إخطار الشركة قبل 48 ساعة على الأقل.
- يمكن لعميل المؤسسة طلب تأجيل موعد الخدمة عن طريق إخطار الشركة قبل 15 يوم عمل على الأقل. بعد هذه الفترة، سيتم إصدار فاتورة للجلسة المجدولة.
- إيقاف أو إلغاء الخدمة من قبل المدرب/ المدرب : المدرب المدرب لأسباب تقع ضمن مسؤوليته (انظر ميثاق الأخلاق) يجوز لها إلغاء أو إيقاف الخدمة المقدمة لعميل فردي أو مؤسسة. وفي هذه الحالة يقوم بتقديم تقرير عن الجلسات التي تم تنفيذها للعميل.
- في حالة التوقف أو الإلغاء من قبل المدرب، سيتم تعويض العميل عن الخدمات التي لم يقدمها إذا تم دفعها مقدما.
7- الأخلاق
يتعهد عملاؤنا أو شركاؤنا باحترام الميثاق الأخلاقي للشركة ومشاركة قيم اليمامة للتنمية المنشورة على موقعنا.
8- المسؤولية
يتعهد المدربون بتنفيذ كافة الوسائل اللازمة لضمان إتمام الخدمات بنجاح. لكن هذا التزام بالوسائل وليس بالنتائج. لا يمكن تحميل المدربين/المدربين مسؤولية الفشل في تحقيق الأهداف المحددة والتي تعتمد على درجة استثمار العميل في العملية (انظر ميثاق الأخلاق ).
9-الملكية الفكرية
جميع المواد التدريبية والوثائق المقدمة للعميل كجزء من الخدمات المقدمة تظل ملكية حصرية لمركز اليمامة للتنمية. ويتعهد العميل بعدم إعادة إنتاج أو توزيع أو استغلال هذه الوثائق دون الحصول على إذن مسبق من مؤسس المركز.
10- حماية البيانات الشخصية
تتعهد الشركة باحترام سرية البيانات الشخصية التي يرسلها العميل، وفقًا للوائح الحالية. يتم استخدام المعلومات التي تم جمعها حصريًا لمعالجة الطلب والتواصل مع العميل. يحق للعميل الوصول إلى بياناته وتصحيحها وحذفها (انظر سياسة الخصوصية).
11-النزاعات
وهذه الشروط العامة تخضع للقانون محلي/مغربي. في حالة وجود نزاع أو شكوى، يجب على العميل الاتصال بالشركة كأولوية من أجل إيجاد حل ودي. وفي حالة عدم الاتفاق، سيتم عرض النزاع أمام المحاكم المختصة في مدينة القنيطرة بالمغرب.
12-قبول الشروط العامة للبيع
يقر العميل بأنه قرأ شروط البيع العامة هذه قبل تقديم الطلب أو التسجيل للحصول على الخدمة. يشكل أي طلب أو تسجيل قبولًا كاملاً لهذه الشروط والأحكام العامة.
مركز اليمامة للتنمية:
العنوان: شارع أحمد شوقي / شارع عنترة، ش ج، مكتب رقم 3، القنيطرة، المغرب
الاتصال: +212 6 54 12 30 23