ميثاق الأخلاق
يتكون الميثاق الأخلاقي لخدمات اليمامة للتطور من المبادئ التي نتعهد باحترامها لضمان إطار أخلاقي ومهني للعلاقة مع عملائنا ومدربينا وشركائنا. هذه المبادئ هي أيضًا جزء من ميثاق الأخلاقيات الاتحاد الدولي للمدربين ICF, وبالتالي ضمان جودة ونزاهة خدمات المرافقة الذاتية.
يتم قبول هذا الميثاق بشكل صريح من قبل عملائنا أو شركائنا عند التعاقد على إحدى خدماتنا.
المسؤولية عن القرارات والإجراءات : المرافقة الذاتية الاحترافية هي عملية تطوير مهني وشخصي، ويكون المستفيد مسؤولاً عن تنفيذها ونتائجها. ولذلك يترك له المدرب كامل المسؤولية عن قراراته. ويكون المدرب لديه التزام بالوسيلة وليس التزام بالنتيجة.
الحماية الشخصية والرعاية : يحترم الناس ويدرك موقفه، ويمتنع المدرب عن ممارسة أي إساءة للنفوذ. يقوم بتكييف تدخله مع احترام مراحل تطور الشخص الذي يتم تدريبه. يمتنع المدرب عن تقديم النصائح أو التوجيهات للمتدرب ويستمد الموارد منه لتنويره بشأن الفتحات الجديدة والوعي. ويضمن استقلالية المدرب. في حالة وجود صلة انتقالية لاعتماد المستفيد على المدرب، يمتنع المدرب عن أي تلاعب أو إساءة استخدام السلطة ضد المستفيد.
الخصوصية : يلتزم المدرب المحترف بالسرية والكتمان المهني. يتخذ كل الاحتياطات اللازمة للحفاظ على سرية هوية موكله ولا ينقل أي معلومات عنه إلى طرف ثالث دون موافقته المسبقة. تتم معالجة بيانات العملاء بسرية تامة حفاظاً على علاقة الثقة مع عملائنا (انظر سياسة الخصوصية).ومع ذلك، يتم إبلاغ العميل أنه في بعض الظروف الخطيرة، حيث يمثل هو نفسه خطرًا على نفسه أو على الآخرين، يمكن للمدرب كسر السرية واتخاذ الإجراء المناسب.
احترام : يلتزم المدرب باحترام كرامة وقيم ومعتقدات كل عميل. ويمتنع عن إصدار الأحكام عليه. يحترم المدرب اختيارات وقرارات الشخص الذي يتم تدريبه ويؤمن بأنه يتمتع بجميع الصفات والمهارات وجميع الموارد اللازمة.
الممارسة المهنية : يأذن المدرب المحترف لنفسه بوعي بممارسة وظيفة الدعم الفردي هذه بناءً على تدريبه النظري والعملي الأولي عالي المستوى وخبرته. يتصرف المدرب بأمانة وشفافية في جميع تعاملاته المهنية ويبلغ العميل بوضوح بشروط وأسعار وشروط خدمة التدريب من خلال عقد واضح مع العميل يتضمن كفاءة المدرب وأهداف المهمة وطبيعة الخدمة. الخدمة المقدمة وشرط السرية ومسؤوليات كل شخص. كما تحدد أيضًا وتيرة المقابلات ومدتها، وطريقة إجرائها (شخصيًا أو عبر الهاتف أو الإنترنت وما إلى ذلك) بالإضافة إلى مبلغ الرسوم التي سيجمعها المدرب. ويبلغه بهذا الميثاق الذي يظهر في ملحق عقد التدريب مع المنظمات. يشارك المدرب بشكل كامل في عملية التدريب ويتوقع نفس الالتزام من العميل. يتعهد المدرب بالمحافظة على مهاراته المهنية وتطويرها من خلال التدريب المستمر أو المشاركة في الندوات. يدرك المدرب حدود مهاراته ويوجه العميل نحو محترفين آخرين إذا لزم الأمر. يتعهد بالمشاركة في التطوير الشخصي المستمر وأعمال النظافة من خلال جلسات التدريب أو العلاج، وصيانة جسده وحالته العقلية، وما إلى ذلك. يتمتع المدرب بمكان للإشراف على ممارسته المهنية التي يتم إجراؤها بشكل فردي و/أو في مجموعات بواسطة واحد أو أكثر من أقرانه المؤهلين.
رفض قبول الخدمة: يجوز للمدرب المحترف رفض خدمة المرافقة الذاتية لأسباب شخصية أو أخلاقية تخصه شخصيا أو تخص المنظمة أو مقدم الطلب. ثم يقوم بتوجيه العميل نحو الحلول الممكنة الأخرى.
طلب المرافقة الذاتية في حالة المنظمات : يستجيب طلب المرافقة الذاتية الخاص بالمنظمات لمستويين من الطلب، أحدهما تصوغه الشركة والآخر يصوغه الشخص الذي تتم مرافقته بنفسه. يقوم المدرب بالتحقق من الرغبات التدريبية للمستفيد والتحقق من صحتها.
السرية وحدود الرد للطرف الطالب : في العقد الثلاثي تكون المقابلات مع المدرب سرية. يتمتع المدرب باستقلاليته. ويمتنع عن الكشف عن محتوى الجلسات لا إلى هرمية المستفيد و لا إلى أطراف ثالثة. وبالعكس، يمتنع عن القيام بدور الوسيط للمستفيد أمام تسلسله الهرمي فيما يتعلق بطلبات الترقية أو الشكاوى.
توازن النظام بأكمله :تتم المرافقة الشخصية في المنظمات من خلال الحفاظ على مصلحة الشخص الذي يتم تدريبه ومصلحة شركته. الأمر نفسه ينطبق على التدريب في مؤسسة عامة والتدريب المجاني والتطوعي في الجمعيات. وعلى وجه الخصوص، يحتفظ المدرب بتموضع مستقل وخارجي، ولا يتخذ أي موقف أو يتدخل في القضايا الداخلية للمنظمة، ولا سيما إدارة الموارد البشرية.
أنهاء مهمة المرافقة الذاتية: إذا لاحظ، المدرب أثناء علاقة التدريب، أنه لم يعد من الممكن له العمل أو الحفاظ على منصبه كمدرب وفقًا لشروط العقد، فإنه يقع عليه التزام أخلاقي بوضع حد لتلك المهمة و شرح الأسباب لاتخاذ قراره بوضوح. و أذا أمكن، يقدم خيارات أخرى لموكله.
الحذر في التواصل مع أطراف ثالثة: يتوخى المدرب الحذر الشديد ويلتزم بالتحفظ فيما يتعلق بالمعلومات التي يمكن أن يقدمها حول ممارسة مهنته أمام أطراف ثالثة أو الجمهور أو الزملاء أثناء المقابلات أو المؤتمرات. وذلك لتجنب، على سبيل المثال، أي خطر التعرف على عملائه من قبل الآخرين، أو استخدام عملائه لأغراض إعلامية.
موقع الخدمة: يمكن تقديم خدمات اليمامة للتطوير داخل المكتب أو داخل المؤسسة، شخصياً أو عن بعد.
اكتشف خدمات اليمامة للتطور: