1-Présentation 

Les services Alyamama for Development sont spécialisés dans le développement personnel à destination des particuliers et des entreprises. Elles regroupent le Coaching, la formation et le mentoring.

Ces prestations sont fournies à distance ou en présentiel au niveau des organisations ou au centre situé à :

Rue Ahmed Chaouqi / Rue Antara, Imm C, bureau N° 3, Kenitra, Maroc,

2-Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions de vente des prestations Alyamama for Development ainsi que les droits et obligations des parties.

3-Prestations proposées

Les prestations Alyamama for Development sont :

  • Coaching individuel 
  • Coaching de groupe
  • Ateliers et formations en développement personnel et professionnel
  • Mentoring
  • Conseil et Consulting

4-Commande et inscription

Toute commande ou inscription à une prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Les commandes peuvent être effectuées via réservation en ligne sur le site web https://alyamamafordevelopment.com, par téléphone ou par e-mail. 

5-Paiement

Pour les prestations de coaching individuel, le paiement est effectué totalement après chaque séance.

Pour les prestations de formations ou les prestations de coaching en organisation, le paiement est effectué partiellement dès la contractualisation et après clarification des montants d’avance à verser.

Le paiement de réservation des prestations peut s’effectuer par :

  • Virement bancaire 
  • Transfert d’argent

Le paiement doit être partiel lors de la réservation du rendez-vous et intégral à la fin de la prestation, sauf accord particulier préalablement convenu entre les parties. Dans le cas de coaching sur plusieurs séances, un paiement en plusieurs fois peut être convenu.

6-Annulation et report

  • Annulation par le client: Toute demande d’annulation d’une commande de prestation de coaching ou de formation préalablement contractualisée avec un organisme, doit être effectuée par téléphone et par écrit (e-mail) au moins plus que 20 jours ouvrables avant la date de la prestation. dans ce cas un remboursement total peut être effectué.
  • Si l’annulation intervient plus que 15 jours et moins que 20 jours ouvrables avant la prestation, un remboursement partiel (50%) pourra être effectué.
  • Si l’annulation intervient moins de 15 jours ouvrables avant la prestation, aucun remboursement ne sera effectué.
  • Report de session: Le client particulier, peut demander le report d’une session de coaching ou de formation en avertissant le cabinet au moins 48 heures à l’avance. 
  • Le client organisation, peut demander le report d’un rendez vous de prestation en avertissant le cabinet au moins 15 jours ouvrables à l’avance. Passé ce délai, la session programmée sera facturée.
  •  
  • Arrêt ou Annulation de la prestation par le Coach/Formateur : le coach formateur pour des raisons qu’il l’incombe (voir charte de déontologie) pourra annuler ou arrêter la prestation fournie à un client individuel ou à une organisation. Dans ce cas, il fournit un bilan des séances effectuées au client.
  • En cas d’arrêt ou d’annulation par le coach le client sera remboursé sur les prestations n’ont effectuées si elles sont payées à l’avance.

7-Déontologie 

Nos clients ou nos partenaires s’engagent à respecter la charte déontologique du cabinet et à partager les valeurs Alyamama for development publiés dans notre site web.

Charte de déontologie

Nos valeurs

8-Responsabilité

Les coachs/formateurs s’engagent à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la bonne réalisation des prestations. Toutefois, il s’agit d’une obligation de moyens et non de résultat. Les coachs/formateurs ne pourront être tenus responsables de l’échec à l’atteinte des objectifs fixés qui dépendent du degré de l’investissement du client dans le processus (voir charte de déontologie ).

9-Propriété intellectuelle

Tous les supports de formation et documents remis au client dans le cadre des prestations fournies, demeurent la propriété exclusive du centre Alyamama for development. Le client s’engage à ne pas reproduire, diffuser ou exploiter ces documents sans autorisation préalable de la fondatrice du centre.

10-Protection des données personnelles

Le cabinet s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par le client, conformément à la réglementation en vigueur. Les informations recueillies sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la communication avec le client. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (voir politique de confidentialité).

11-Litiges

Les présentes conditions générales sont soumises au droit local/Marocain. En cas de litige ou de réclamation, le client devra s’adresser en priorité au cabinet afin de trouver une solution à l’amiable. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de la ville de Kenitra au Maroc.

12-Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant d’avoir passé commande ou s’être inscrit à une prestation. Toute commande ou inscription vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Centre Alyamama for Development :

Adresse : Rue Ahmed Chaouqi/Rue Antara, Imm C, bureau N° 3, Kenitra, Maroc

Contact : +212 6 54 12 30 23